{"id":1679,"date":"2022-03-03T16:29:07","date_gmt":"2022-03-03T15:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.greenway.sk\/?page_id=1679"},"modified":"2024-07-17T11:25:15","modified_gmt":"2024-07-17T09:25:15","slug":"czesto-zadawane-pytanie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kb.greenway.sk\/pl\/czesto-zadawane-pytanie\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#ffffff” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text el_class=”page-title”]\n

Zbi\u00f3r cz\u0119sto zadawanych pyta\u0144<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Korzystanie z \u0142adowarek GreenWay<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal”][toggle color=”Default” title=”Co jest niezb\u0119dne aby korzysta\u0107 z sieci GreenWay?”][vc_column_text]Aby skorzysta\u0107 z us\u0142ugi \u0142adowania w sieci GreenWay, zarejestruj si\u0119. W trakcie rejestracji musisz poda\u0107 dane karty p\u0142atniczej, z kt\u00f3rej b\u0119dziemy pobiera\u0107 p\u0142atno\u015bci za us\u0142ugi. Potem wystarczy \u015bci\u0105gn\u0105\u0107 nasz\u0105 aplikacj\u0119, zalogowa\u0107 si\u0119 i mo\u017cna ju\u017c korzysta\u0107 z naszej sieci.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Gdzie i jak mog\u0119 znale\u017a\u0107 informacje o \u0142adowarkach GreenWay?”][vc_column_text]Aktualne informacje o funkcjonuj\u0105cych \u0142adowarkach oraz o dost\u0119pno\u015bci \u0142adowarek i poszczeg\u00f3lnych z\u0142\u0105czy znajdziesz w aplikacji mobilnej.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Jak rozpocz\u0105\u0107 \u0142adowanie?”][vc_column_text]Aby rozpocz\u0105\u0107 \u0142adowanie mo\u017cesz u\u017cy\u0107 jednego z nast\u0119puj\u0105cych sposob\u00f3w:<\/p>\n
    \n
  1. Zaloguj si\u0119 do aplikacji mobilnej, wyszukaj w\u0142a\u015bciw\u0105 lokalizacj\u0119, wybierz w\u0142a\u015bciwy przew\u00f3d i po pod\u0142\u0105czeniu si\u0119 do \u0142adowarki uruchom \u0142adowanie wybieraj\u0105c przycisk \u201ePotwierd\u017a i rozpocznij \u0142adowanie\u201d.<\/li>\n
  2. Po pod\u0142\u0105czeniu si\u0119 do w\u0142a\u015bciwego przewodu przy\u0142\u00f3\u017c swoj\u0105 kart\u0119 RFID do czytnika kart RFID, aby rozpocz\u0105\u0107 \u0142adowanie i post\u0119puj wed\u0142ug instrukcji zamieszczonej na \u0142adowarce (opcja dost\u0119pna tylko w przypadku pe\u0142nej rejestracji).<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”W jaki spos\u00f3b zako\u0144czy\u0107 \u0142adowanie?”][vc_column_text]W celu zako\u0144czenia \u0142adowania:<\/p>\n
      \n
    1. W aplikacji mobilnej, w oknie informuj\u0105cym o stanie \u0142adowania, wybierz przycisk \u201eZako\u0144cz \u0142adowanie\u201d. Nast\u0119pnie od\u0142\u0105cz przew\u00f3d od samochodu.<\/li>\n
    2. Przy\u0142\u00f3\u017c kart\u0119 RFID do czytnika \u0142adowarki i naci\u015bnij przycisk \u201eZako\u0144cz \u0142adowanie\u201d. Po tej czynno\u015bci mo\u017cesz od\u0142\u0105czy\u0107 przew\u00f3d od samochodu ( opcja dost\u0119pna tylko w przypadku rejestracji pe\u0142nej).<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”W jaki spos\u00f3b mog\u0119 zatrzyma\u0107 \u0142adowanie w sytuacjach awaryjnych?”][vc_column_text]W sytuacjach awaryjnych \u0142adowanie zatrzymasz natychmiast za pomoc\u0105 czerwonego przycisku awaryjnego, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 pod ekranem ka\u017cdej \u0142adowarki. Pami\u0119taj jednak \u2013 u\u017cywaj go jedynie w sytuacji zagro\u017cenia zdrowia lub \u017cycia! Nie s\u0142u\u017cy on do zatrzymywania procesu \u0142adowania.<\/p>\n

      Je\u015bli masz problem z zako\u0144czeniem sesji \u0142adowania to skontaktuj si\u0119 z Centrum Wsparcia GreenWay pod numer telefonu +48 58 325 10 77.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”W jakich godzinach dost\u0119pne s\u0105 \u0142adowarki w sieci GreenWay?”][vc_column_text]Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 \u0142adowarek dost\u0119pna jest 24 godziny na dob\u0119 i 7 dni w tygodniu. Szczeg\u00f3\u0142owy opis dost\u0119pno\u015bci ka\u017cdej \u0142adowarki znajdziesz w opisie lokalizacji w mapie w aplikacji mobilnej. Stacje, kt\u00f3re nie s\u0105 dost\u0119pne w danym czasie s\u0105 oznaczone kolorem szarym.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Czy parking jest bezp\u0142atny?”][vc_column_text]Wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszych \u0142adowarek jest zlokalizowana na og\u00f3lnodost\u0119pnych, bezp\u0142atnych parkingach. GreenWay nie gromadzi informacji o p\u0142atnych parkingach i tym samym nie odpowiada za informowanie o mo\u017cliwych op\u0142atach parkingowych.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=”.vc_custom_1646318972207{margin-top: 80px !important;}”]\n

      Dane osobowe<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal”][toggle color=”Default” title=”Przechowywanie i wykorzystanie danych osobowych”][vc_column_text]Twoje dane osobowe, kt\u00f3rymi dysponujemy, zosta\u0142y nam przez Ciebie dobrowolnie przekazane w procesie rejestracji. B\u0119dziemy bezpiecznie przechowywa\u0107 i wykorzystywa\u0107 Twoje dane do cel\u00f3w realizacji us\u0142ugi \u0142adowania na naszych \u0142adowarkach, w tym do samego procesu \u0142adowania, obs\u0142ugi Twoich zg\u0142osze\u0144 oraz procesu rozliczeniowego. B\u0119dziemy r\u00f3wnie\u017c wykorzystywa\u0107 Twoje dane do wewn\u0119trznych analiz, maj\u0105cych na celu lepsze dostosowanie naszej oferty dla Klient\u00f3w, w tym dla potrzeb segmentacji Klient\u00f3w. Gwarantujemy, \u017ce Twoje dane osobowe u\u017cyte dla tych analiz pozostan\u0105 tylko nasz\u0105 wewn\u0119trzn\u0105 informacj\u0105 i nie b\u0119d\u0105 przekazywane poza nasz\u0105 firm\u0119. Twoje dane nie b\u0119d\u0105 przetwarzane w spos\u00f3b zautomatyzowany w rozumieniu RODO, w tym r\u00f3wnie\u017c w formie profilowania. Je\u017celi wyrazi\u0142e\u015b zgod\u0119 na otrzymywanie newslettera lub innych materia\u0142\u00f3w promocyjnych, b\u0119dziemy dodatkowo wykorzystywa\u0107 Twoje dane (imi\u0119, nazwisko, adres e-mail) dla potrzeb marketingowych, zwi\u0105zanych wy\u0142\u0105cznie z nasz\u0105 ofert\u0105. Twoje dane osobowe b\u0119d\u0105 przechowywane przez okres realizowania us\u0142ugi oraz do przedawniania roszcze\u0144 z ni\u0105 zwi\u0105zanych lub do czasu cofni\u0119cia Twojej zgody.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Przekazywanie danych osobowych”][vc_column_text]W naszej firmie wykorzystujemy bezpieczne systemy informatyczne, kt\u00f3re s\u0105 zarz\u0105dzane przez podmioty z Grupy GreenWay Holding S.A., do kt\u00f3rej nale\u017cymy, a w szczeg\u00f3lno\u015bci przez GreenWay Infrastructure s.r.o. z siedzib\u0105 w Bratys\u0142awie w S\u0142owacji. Oznacza to, \u017ce do tych podmiot\u00f3w mog\u0105 by\u0107 przekazywane Twoje dane, ale nie b\u0119d\u0105 one przetwarzane i wykorzystywane w zakresie wykraczaj\u0105cym poza udzielone nam zgody, a tak\u017ce nie b\u0119d\u0105 dalej przekazywane podmiotom trzecim.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Wgl\u0105d do danych osobowych i zarz\u0105dzanie nimi”][vc_column_text]Twoje dane osobowe s\u0105 dost\u0119pne w Portalu Klienta pod adresem https:\/\/client.greenwaypolska.pl\/. Mo\u017cesz w tym miejscu mie\u0107 wgl\u0105d do tych danych oraz dokonywa\u0107 korekt. W ka\u017cdym momencie mo\u017cesz te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do nas o wgl\u0105d, zmian\u0119, usuni\u0119cie danych, ograniczenie ich przetwarzania, mo\u017cesz te\u017c wnie\u015b\u0107 sprzeciw odno\u015bnie sposobu przetwarzania przez nas danych, pisz\u0105c na adres e-mail bok@greenwaypolska.pl lub korzystaj\u0105c z formularza zg\u0142oszeniowego na stronie www.greenwaypolska.pl. Pami\u0119taj, \u017ce posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego je\u017celi uznasz, \u017ce przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=”.vc_custom_1646319047992{margin-top: 80px !important;}”]\n

      Rejestracja w sieci GreenWay<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal”][toggle color=”Default” title=”W jaki spos\u00f3b mog\u0119 si\u0119 zarejestrowa\u0107?”][vc_column_text]Mo\u017cesz zarejestrowa\u0107 si\u0119 w Portalu Klienta<\/a>. Podczas rejestracji, poza podaniem swoich danych osobowych oraz danych pojazdu, w celu weryfikacji podasz dane swojej karty p\u0142atniczej, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0105 pobieranie op\u0142at.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Czy mog\u0119 zarejestrowa\u0107 si\u0119 na firm\u0119?”][vc_column_text]W przypadku rejestracji na firm\u0119 w formularzu rejestracyjnym wybierz opcj\u0119 \u201eFirma\u201d. Je\u015bli firma posiada co najmniej pi\u0119\u0107 samochod\u00f3w elektrycznych, przed rejestracj\u0105 prosimy o kontakt z naszym dzia\u0142em sprzeda\u017cy przez stron\u0119<\/a>.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Czy mog\u0119 si\u0119 zarejestrowa\u0107 bez podania numeru rejestracyjnego samochodu?”][vc_column_text]Tak. Dane pojazdu nie s\u0105 obowi\u0105zkowe. Dane mo\u017cesz w ka\u017cdej chwili zaktualizowa\u0107 lub zmieni\u0107 na Portalu Klienta<\/a>.<\/p>\n

      Podanie danych dotycz\u0105cych samochodu jakim je\u017adzisz, pozwoli nam jednak \u015bwiadczy\u0107 lepsze us\u0142ugi.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Mojego modelu samochodu nie ma na li\u015bcie w formularzu rejestracyjnym, w jaki spos\u00f3b mog\u0119 dokona\u0107 rejestracji?”][vc_column_text]Je\u015bli Twego modelu nie ma na li\u015bcie w formularzu, wybierz opcj\u0119 \u201cInny\u201d i uzupe\u0142nij pola stosownie do Twego samochodu.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Posiadam kilka samochod\u00f3w elektrycznych. W jaki spos\u00f3b mog\u0119 si\u0119 zarejestrowa\u0107, \u017ceby uzyska\u0107 kilka kart?”][vc_column_text]Dodatkowe karty RFID mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 w Portalu Klienta w zak\u0142adce „Karty RFID”. Koszt jednej karty to 10 z\u0142. Pami\u0119taj jednak, \u017ce zgodnie z naszym regulaminem z jednej karty RFID mo\u017ce korzysta\u0107 tylko jeden kierowca. W celu aktywacji wi\u0119kszej ilo\u015bci kart na tym samym koncie konieczne b\u0119dzie utworzenie nowych kierowc\u00f3w.<\/p>\n

      W razie problem\u00f3w z zam\u00f3wieniem lub pyta\u0144 zapraszamy do kontaktu z naszym Centrum Wsparcia GreenWay pod numerem +48 58 325 10 77<\/a>.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Mieszkam na sta\u0142e za granic\u0105. Czy mog\u0119 si\u0119 zarejestrowa\u0107?”][vc_column_text]Z sieci GreenWay mo\u017ce korzysta\u0107 ka\u017cdy, kto przejdzie proces rejestracji, nie ma \u017cadnych ogranicze\u0144 co do adresu zamieszkania czy obywatelstwa. Karty RFID wysy\u0142amy r\u00f3wnie\u017c za granic\u0119.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”W jaki spos\u00f3b mog\u0119 zmieni\u0107 lub poprawi\u0107 swoje dane podane podczas rejestracji?”][vc_column_text]Dane podane w trakcie rejestracji mo\u017cesz w ka\u017cdej chwili zaktualizowa\u0107 lub zmieni\u0107 na Portalu Klienta.
      \nNie ma mo\u017cliwo\u015bci zamiany konta z indywidualnego na konto firmowe. W takim wypadku, zarejestruj nowe konto.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Czy mog\u0119 skorzysta\u0107 z \u0142adowarki jednorazowo (bez rejestracji)?”][vc_column_text]Aby skorzysta\u0107 z \u0142adowarki jednorazowo, przejd\u017a na       stron\u0119,<\/a> nast\u0119pnie wyszukaj w\u0142a\u015bciw\u0105 lokalizacj\u0119, wybierz w\u0142a\u015bciwy przew\u00f3d i po pod\u0142\u0105czeniu si\u0119 do \u0142adowarki uruchom \u0142adowanie wybieraj\u0105c przycisk \u201eU\u017cyj jako \u0142adowanie jednorazowe\u201d. Po podaniu danych karty p\u0142atniczej tymczasowo zablokujemy na Twoim koncie 100 PLN. Po zako\u0144czeniu procesu \u0142adowania kwota zostanie odblokowana, a w\u0142a\u015bciwa kwota za t\u0119 sesj\u0119 \u0142adowania zostanie pobrana z Twojego konta.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=”.vc_custom_1646319215570{margin-top: 80px !important;}”]\n

      Korzystanie z karty RFID<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal”][toggle color=”Default” title=”Do czego s\u0142u\u017cy karta RFID i ile kosztuje jej wydanie?”][vc_column_text]Karta RFID s\u0142u\u017cy jedynie do uruchamiania i zako\u0144czenia sesji \u0142adowania. Nie jest to karta p\u0142atnicza.<\/p>\n

      Kart\u0119 RFID mo\u017cesz w ka\u017cdej chwili zam\u00f3wi\u0107 w Portalu Klienta w zak\u0142adce „Karty RFID”. Jednorazowa op\u0142ata za wyrobienie karty wynosi 10 z\u0142.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”W jaki spos\u00f3b i kiedy wysy\u0142ana jest karta RFID?”][vc_column_text]Karta RFID wysy\u0142ana jest za po\u015brednictwem Poczty Polskiej w terminie do 7 dni roboczych od jej zam\u00f3wienia. Pami\u0119taj, dostarczenie karty mo\u017ce zaj\u0105\u0107 kilka dni d\u0142u\u017cej, je\u015bli mieszkasz za granic\u0105.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Co zrobi\u0107, je\u015bli bardzo d\u0142ugo nie otrzymuj\u0119 karty?”][vc_column_text]Karta RFID powinna dotrze\u0107 do Ciebie w ci\u0105gu 10 dni roboczych na terenie Polski. Kilka dni d\u0142u\u017cej je\u015bli to wysy\u0142ka za granic\u0119.<\/p>\n

      Je\u015bli po tym czasie karta nadal do Ciebie nie dotar\u0142a, mo\u017cemy j\u0105 ponownie wys\u0142a\u0107. Skontaktuj si\u0119 w tej sprawie z Centrum Wsparcia GreenWay, tel. +48 58 325 10 77 lub mail bok@greenwaypolska.pl.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Co mog\u0119 zrobi\u0107, je\u015bli moja karta RFID zosta\u0142a zgubiona\/zniszczona?”][vc_column_text]Pami\u0119taj, aby dba\u0107 o swoj\u0105 kart\u0119, gdy\u017c wydanie duplikatu jest p\u0142atne zgodnie z aktualnym cennikiem. Je\u015bli jednak Twoja karta zosta\u0142a zniszczona lub zagubiona, skontaktuj si\u0119 z Centrum Wsparcia GreenWay, tel. +48 58 325 10 77 lub mail bok@greenwaypolska.pl. W takiej sytuacji mo\u017cesz uruchamia\u0107 lub ko\u0144czy\u0107 \u0142adowanie za pomoc\u0105 aplikacji mobilnej.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Co zrobi\u0107, je\u015bli \u0142adowarka nie autoryzuje mojej karty?”][vc_column_text]Skorzystaj z aplikacji mobilnej, aby rozpocz\u0105\u0107 \u0142adowanie. W razie jakichkolwiek nieprawid\u0142owo\u015bci zawsze mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 telefonicznie z Centrum Wsparcia GreenWay pod numerem +48 58 325 10 77.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” title=”Czy mog\u0119 uruchomi\u0107 \u0142adowanie bez karty?”][vc_column_text]Tak, \u0142adowanie mo\u017cna uruchomi\u0107 tak\u017ce przy pomocy aplikacji mobilnej.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=”.vc_custom_1700129502713{margin-top: 80px !important;}”]\n

      Korzystanie z naszych aplikacji<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal”][toggle color=”Default” title=”Co mog\u0119 zrobi\u0107 w aplikacji mobilnej?”][vc_column_text]W aplikacji mobilnej mo\u017cesz np.:<\/p>\n